Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Isabelle Nguyen recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales cuando utilizas petitlenormand.com.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de petitlenormand.com es Isabelle Nguyen.
Contacto: [email protected]
2. Alcance de esta política
Esta Política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web petitlenormand.com y a las comunicaciones relacionadas con el sitio, incluidas solicitudes de contacto, compras, mensajes de soporte y futuras suscripciones a newsletter.
3. Categorías de datos personales que recopilamos
Según cómo utilices el sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono
comunicaciones y contenido de los mensajes que nos envías voluntariamente mediante formularios, correo electrónico u otros canales de contacto
información de transacciones y pedidos relacionada con compras y acceso a productos o servicios digitales
información sobre actividad en internet u otras redes electrónicas, como páginas visitadas, comportamiento de navegación, tipo de navegador, datos del dispositivo, ubicación aproximada basada en la IP, información de procedencia y datos analíticos
información técnica y de seguridad, incluidos registros y datos de diagnóstico necesarios para el alojamiento, la prevención del fraude, el rendimiento y la protección del sitio
No almacenamos el número completo de tu tarjeta ni los datos completos del medio de pago en nuestro sitio.
No almacenamos los resultados de tus tiradas en el sitio.
4. Fuentes de los datos personales
Recopilamos datos personales directamente de ti cuando nos contactas, realizas una compra, solicitas soporte o, en el futuro, te suscribes a una newsletter.
También recopilamos cierta información técnica de forma automática a través del sitio web, nuestra infraestructura de alojamiento, las integraciones de pago, las herramientas analíticas y los sistemas de seguridad.
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para gestionar el sitio, procesar compras, proporcionar acceso a productos o servicios, responder a mensajes, gestionar la atención al cliente, mejorar el rendimiento del sitio web, comprender el uso del sitio, mantener la seguridad, prevenir fraude y abusos, cumplir obligaciones legales y, cuando exista, enviar newsletters o comunicaciones relacionadas si decides suscribirte.
6. Base jurídica del tratamiento
Cuando resulte aplicable conforme a la normativa de protección de datos, tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:
tu consentimiento, cuando sea necesario
la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud
nuestro interés legítimo, por ejemplo para operar, proteger y mejorar el sitio y nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades
el cumplimiento de obligaciones legales
7. Pagos y Stripe
Los pagos realizados a través del sitio son procesados por Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago.
Cuando realizas una compra, cierta información necesaria para completar la transacción puede ser recogida o tratada por Stripe, como tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono, los detalles del pedido, la información de facturación y la información relacionada con el pago.
No almacenamos en nuestro sitio los datos completos de tu tarjeta de pago.
8. Alojamiento e infraestructura técnica
El sitio web está alojado en Cloudflare Pages.
En relación con el alojamiento, la distribución de contenidos, el rendimiento y la seguridad del sitio, los proveedores técnicos pueden tratar determinados datos como direcciones IP, registros de solicitudes y datos de diagnóstico necesarios para operar y proteger el sitio.
9. Analítica y cookies
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web, medir la audiencia y mejorar la experiencia de uso.
Google Analytics puede recopilar o recibir datos como páginas vistas, duración de la sesión, información del navegador y del dispositivo, datos de procedencia, datos geográficos aproximados y otra información técnica de uso.
Un aviso específico sobre cookies y un mecanismo de consentimiento o de gestión de preferencias pueden añadirse al sitio para cumplir los requisitos legales aplicables según la región.
En España y en la Unión Europea, la información sobre el tratamiento debe ser clara, completa y específica, incluyendo finalidades, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas interesadas. La AEPD también recuerda que no es aceptable usar criterios indeterminados para definir la conservación de los datos. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
10. WhatsApp y otras herramientas de comunicación de terceros
Puedes elegir contactarnos a través de servicios de comunicación de terceros como WhatsApp.
Si lo haces, tus mensajes y los datos relacionados también estarán sujetos a las condiciones y prácticas de privacidad de dicho proveedor externo. Te recomendamos no enviar información sensible innecesaria por estos canales.
11. Newsletter
En el futuro podrá incorporarse una newsletter.
Si decides suscribirte, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, noticias, contenidos educativos u ofertas relacionadas con el sitio y sus servicios. Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected].
12. Destinatarios y comunicaciones de datos
Podemos comunicar datos personales a proveedores de servicios y encargados que nos ayudan a operar el sitio web y a prestar nuestros servicios, incluidos proveedores de alojamiento, procesadores de pago, proveedores de analítica, proveedores de seguridad y herramientas de comunicación.
También podemos comunicar datos personales cuando sea necesario para cumplir la ley, hacer valer nuestras condiciones, proteger nuestros derechos, investigar fraude o abusos o responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
No vendemos datos personales.
No compartimos datos personales para publicidad comportamental entre contextos.
13. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluida la prestación de servicios, la resolución de incidencias, el mantenimiento de la seguridad, el cumplimiento de obligaciones legales y la defensa de nuestros derechos.
La información de contacto y soporte se conserva durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante un periodo razonable de seguimiento.
Si en el futuro se habilitan suscripciones a newsletter o comunicaciones comerciales, los datos relacionados podrán conservarse hasta que canceles tu suscripción o solicites su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.
La información de transacciones, contabilidad y cumplimiento puede conservarse durante el plazo exigido por la legislación aplicable.
Los datos analíticos y los registros técnicos se conservan conforme a la configuración de las herramientas utilizadas y a nuestras necesidades operativas y legales.
La AEPD exige informar del plazo previsto de conservación o, si no es posible, de los criterios para determinarlo. Además, considera inaceptable usar fórmulas indeterminadas. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
14. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera de tu país o fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, aplicamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales, decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos conforme a la normativa aplicable.
15. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Ningún sistema es perfectamente seguro, pero nos tomamos la privacidad y la seguridad muy en serio y trabajamos para reducir los riesgos de forma proporcionada y práctica.
16. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de dónde residas, puedes tener derechos sobre tus datos personales, incluido el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y, en determinados casos, portabilidad.
También puedes tener derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
En España y en la Unión Europea, la normativa reconoce expresamente derechos como acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Para ejercer cualquier derecho de privacidad, escríbenos a [email protected].
17. Aviso adicional para residentes en California
Si resides en California, la legislación californiana puede reconocer derechos específicos sobre tu información personal.
Sujeto a las excepciones legales aplicables y a los requisitos de verificación, puedes tener derecho a conocer las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes de las que proceden, las finalidades empresariales o comerciales para su recopilación, uso o divulgación, las categorías de terceros a quienes se haya divulgado y las piezas concretas de información personal que conservamos sobre ti.
También puedes tener derecho a solicitar la eliminación de información personal, la corrección de información personal inexacta y más información sobre nuestras prácticas de datos.
Tienes derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. Sin embargo, no vendemos información personal y no compartimos información personal para publicidad comportamental entre contextos.
No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.
Puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, sujeto a la verificación de su autoridad y, en su caso, de tu identidad.
Contacto para solicitudes de California: [email protected]
La autoridad de California informa, entre otros, de los derechos a eliminar, conocer, corregir y optar por no participar en venta o sharing, así como de la posibilidad de usar señales globales de preferencia de exclusión en contextos determinados. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
18. Categorías de información personal divulgadas con fines empresariales
En los últimos 12 meses, podemos haber divulgado las siguientes categorías de información personal con fines empresariales a proveedores de servicios o contratistas:
identificadores e información de contacto
comunicaciones con clientes y mensajes de soporte
información de transacciones y pedidos
información sobre actividad en internet o redes electrónicas
información técnica y relacionada con la seguridad
19. Privacidad de menores
El sitio no está dirigido a menores de 13 años y no vendemos ni compartimos conscientemente información personal de menores.
Si crees que un menor nos ha facilitado información personal a través del sitio, contáctanos para que podamos revisarlo y, en su caso, eliminar dicha información.
20. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. La fecha indicada al inicio de esta página señala la última revisión.
21. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se tratan los datos personales, puedes contactarnos en: